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Seu atendimento hoje
Conversas, contatos e o que a IA fez, tudo num lugar só.
Atendimento
7 diasNa mesa agora
Raio-X →Funil do CRM
—Precisão & desfechos
últimos 30 diasCusto IA
—Andy hoje
Top conversas do dia
Sem atividade hoje
Próximas tasks
— ativasNenhuma task ativa
Deflexões (allowlist)
Respostas educadas a quem não está liberado pra chamar Andy.
System health
Atividade recente
ver tudo →Nenhuma atividade recente
Andy · ao vivo
Stream de eventos
mais recentes primeiroSem eventos ainda
Leads de grupos
Extrai todos os participantes de um grupo do WhatsApp (inclusive quem nunca enviou mensagem), enriquece com nome e atividade já indexada, e exporta CSV. Uso responsável: análise interna e contato manual. Outbound em massa pode banir seu número.
CRM
Funil de leads que a IA preenche sozinha ao atender. Arraste os cards entre os estágios. Os campos são preenchidos automaticamente pela assistente durante as conversas — você pode editar tudo no chat, no botão Lead.
Follow-ups esperando você
A IA preparou estas mensagens pra leads que sumiram. Revise, ajuste o texto se quiser e envie; ou descarte. Cada envio sai pelo número da empresa, uma vez só.
Anúncios
Quanto você gastou em cada campanha da Meta e quantas vendas ela trouxe, cruzando o gasto com os leads que entraram no CRM pelo formulário ou pelo clique no anúncio.
Catálogo
O que a empresa vende. A IA usa isto pra responder e enviar os materiais certos na conversa.
Treinamento
Converse como se fosse o cliente. Nada sai pro WhatsApp de ninguém.
Rodar em lote (avançado) — gere várias perguntas com a IA e rode todas de uma vez
Conteúdo
Carrosséis aprovados que a assistente salvou (você diz "aprovado" no chat), ou importados de um chat pelo botão acima. Publique direto no Instagram com um clique.
Tasks Agendadas
Carregando tasks...
Início
Carregando Raio-X Comercial...
Raio-X das Conversas
A IA analisa as conversas do período e te mostra o que os clientes pedem, quais perguntas ficaram sem resposta e onde os leads desistem — com recomendações práticas para melhorar o atendimento.
Rode quando quiser ou deixe agendado (diário/semanal). Com o resumo por WhatsApp ativado, o relatório chega direto no seu chat.
Carregando análises...
Agenda
Conecte sua Google Agenda
A assistente passa a consultar horários livres, marcar e cancelar compromissos na sua agenda — e você acompanha tudo aqui, por dia, semana ou mês.
Quando ativado, a assistente só marca compromissos para clientes dentro dos dias/horários abaixo (você continua livre). Horários ocupados e bloqueios nunca são agendados por cima.
Nos feriados a agenda fica fechada pra IA marcar (você continua livre). Os nacionais já vêm ativados — inclua abaixo feriado municipal, recesso ou qualquer dia fechado.
O dono e os autorizados (card " Autorizados" logo abaixo) sempre têm acesso total. Aqui você decide o que todo mundo mais pode fazer — ninguém nunca vê os detalhes dos seus compromissos, só horários livres.
Ligado, uma viagem ou folga de dia inteiro na sua Google Agenda fecha o dia pra IA. Eventos marcados como “Disponível” no Google nunca bloqueiam.
Quem está nesta lista vê os detalhes dos seus compromissos (títulos, participantes) e pode marcar e cancelar. Você vê a agenda completa em qualquer chat em que perguntar. Quem não está na lista nunca vê detalhes — o seletor acima decide se consulta horários livres ou também marca.
Um por linha: número com DDI + DDD (ex: 5583912345678) ou o JID de um chat/grupo inteiro (ex: 12036304...@g.us) pra autorizar a sala toda. Pode colar com espaços ou + — a gente formata sozinho.
Campanhas
Transforme uma interação em uma conversa.
Como funciona uma campanha
- Alguém comenta a palavra-chave no seu post.
- O Instagram permite uma mensagem privada em resposta ao comentário. É a primeira mensagem da campanha.
- O restante só acontece depois que a pessoa responder: confirmar que segue o perfil, pedir e-mail ou telefone, enviar link ou arquivo.
Bom saber
- Comentários da sua própria conta não disparam a campanha.
- Com a etapa "seguir o perfil", a pessoa só avança depois de seguir e responder de novo. Diga isso na sua mensagem.
- Arquivos: imagem JPG ou PNG até 8 MB; PDF, vídeo e áudio até 25 MB.
- Use Simular antes de ativar: mostra o que seria enviado, sem mandar nada.
Suas campanhas
Carregando campanhas…
Configurações
Plano Comercial
Seu roadmap comercial por pilar: onde você está hoje, a meta, e as ações pra chegar lá. Clique numa ação pra ir direto na configuração que a realiza. Montado com a nossa equipe a partir do diagnóstico.
Cérebro da empresa
Tudo aqui é conhecido por todos os agentes, em toda conversa: quem é a empresa, produtos, serviços, preços, políticas, horários, links e tom de voz. Escreva os fatos uma vez aqui — os agentes cuidam só do papel (SDR, atendimento…), sem repetir isto.
Como ela atende · roteiro
O Cérebro é o que a empresa sabe; aqui é como a IA conduz a conversa, passo a passo. Em conflito, este roteiro vale acima do playbook do agente (Config → Assistente), e o que a IA aprende no Treinamento vale acima do roteiro. Tom, tamanho de mensagem e emoji ficam em Estilo de escrita, não aqui. Clique nas sugestões pra montar o texto, ou peça pra IA escrever a partir do Cérebro; revise e salve.
Vale em toda conversa direta (WhatsApp e Instagram). Escreva em passos, na ordem em que a conversa acontece: o que perguntar, o que nunca oferecer sem o cliente pedir, quando passar pra você. Preço, prazo e política ficam no catálogo e no Cérebro.
Postura da marca ao responder comentários públicos no Instagram: o que defender, tom, o que evitar, limites. A IA usa como base principal de toda sugestão de resposta.
Identidade Visual
A cara da sua empresa nos carrosséis que a IA cria: foto de perfil, nome, @ e cores. Os modelos são os mesmos pra todo mundo; isto aqui deixa cada carrossel com a identidade da sua marca (ex.: o modelo estilo Twitter usa sua foto e seu @).
Agentes
Cada agente é um papel que a assistente exerce numa conversa: SDR qualificando leads, atendimento respondendo clientes, secretária organizando o grupo.
Carregando agentes...
Perfil da assistente · DMs novas
Escolha a forma como seu sistema vai responder às conversas novas. Ative uma opção — as outras desativam. Cada chat pode ser ajustado depois no ; grupos sempre exigem @menção.
O Padrão vale pra todo canal sem regra própria. Selecione WhatsApp, Instagram ou Messenger pra dar um comportamento só daquele canal — ex.: secretária no WhatsApp e atendimento total no Direct.
Conversas que já existem
O perfil acima vale só para conversas novas. Para mudar as que já existem:
Aplica o agente escolhido a todas as DMs ativas sem agente (exceto o seu chat de controle). Depois, marque sua equipe como exceção: da conversa → "Só quando chamada".
O caminho inverso: deixa TODAS as conversas atuais em "Só quando chamada" (@menção) de uma vez — a IA para de responder a carteira antiga, mas todo lead NOVO continua entrando com atendimento automático (o perfil acima vale só pra conversas novas). Reversível no de cada conversa.
Marcar o número no grupo chama a IA
Ligado: quando alguém marca no grupo o número de WhatsApp conectado, a IA responde como se tivesse sido chamada pelo gatilho. Desligado (padrão): só o gatilho escrito chama a IA. Deixe desligado se o número também é de uma pessoa, senão marcar essa pessoa no grupo faz a IA responder.
Avisar no WhatsApp quando a IA marcar uma conversa como pessoal
Quando você responde à mão várias vezes, a IA para de responder lá. Desligado (padrão), isso fica só nos eventos do painel. Ligado, você também recebe um aviso no seu WhatsApp a cada conversa.
Mostrar foto dos contatos
Mostra a foto de perfil do WhatsApp na lista de Mensagens e no topo da conversa. As fotos são buscadas devagar, em segundo plano, só de quem conversou nos últimos 30 dias. Na API oficial da Meta não existe foto — fica a inicial.
Conversas da assistente
Ative ou desative a assistente por conversa e ajuste o de cada uma (comportamento, formato de resposta, acessos). O dia a dia do atendimento fica na aba Mensagens.
Carregando conversas...
Rede — pontes entre grupos
Pontes permitem que o agente de um grupo avise (📣) ou consulte (🔍) outro grupo.
Carregando rede...
Integrações
Conecte os canais e serviços que a assistente usa. Toque num cartão para configurar.
O número de WhatsApp por onde a andy atende. Dá para conectar de dois jeitos — o ? aqui em cima explica a diferença.
Instagram Direct: resposta automática por situação
Defina, situação por situação, o que a assistente faz no Direct: quando mandam uma mensagem, quando é a primeira mensagem de um lead novo, e quando o contato só compartilha um post, marca num story ou reage. Uma resposta fixa sai sempre igual, na hora, sem IA (sem risco de tom errado); “não responder” guarda o evento no histórico sem responder.
Como ela atende · roteiro
O roteiro das conversas e o posicionamento nos comentários vivem junto do Cérebro, em Empresa → Como ela atende.
Equipe
Convide atendentes pra dividir o atendimento. Cada um cria o próprio acesso pelo link de convite e passa a ver só a aba Mensagens (o inbox compartilhado). Quando um atendente assume uma conversa, a IA pausa nela até ele resolver.
Setores
Organize a equipe em setores (Comercial, Suporte…). Quem está num setor só vê as conversas do próprio setor (+ as sem setor, pra triagem). Admins e quem não tem setor continuam vendo tudo. O setor de cada conversa é definido no painel Lead.
Membros
Convites pendentes
Skills
O que são Skills
Skills são habilidades que a assistente ativa sozinha quando a conversa precisa — navegar na web, gerar um PDF, montar um carrossel de Instagram, agendar lembretes e por aí vai. Cada skill ensina a assistente a executar uma tarefa específica, e ela escolhe a skill certa automaticamente conforme o pedido, sem você precisar acionar nada.
Como criar
Clique em + Nova Skill e preencha três coisas: um nome, uma descrição (o gatilho — quando a assistente deve usar) e as instruções passo a passo em markdown. A descrição é o que faz a assistente decidir usar aquela skill. Ela passa a valer no próximo atendimento, sem reinício. As skills marcadas são nativas e não podem ser editadas ou removidas.
Carregando skills...
Respostas rápidas
Atalhos que o atendente dispara digitando /atalho no composer (aba Mensagens). Podem ser só texto ou anexar um dos materiais (os mesmos do follow-up, nesta seção) — ex.: /catalogo → envia o PDF do catálogo.
Número do dono
Seu número pessoal. É pra ele que a assistente manda as dúvidas que não sabe responder, os relatórios e alertas — e por ele você fala com ela sobre qualquer coisa do sistema. Sem número, ela usa o chat do próprio WhatsApp conectado (consigo mesmo).
Estilo de escrita
Como a assistente escreve, em qualquer conversa — independente do Cérebro. O travessão (—), marca registrada de texto de IA, é sempre removido automaticamente. As regras abaixo já vêm no padrão recomendado; desligue o que não fizer sentido pro seu negócio e use o campo livre pros seus ajustes.
Escuta Global
Quando ativado, o agente escuta TODAS as conversas automaticamente e responde ao trigger @Andy em qualquer chat.
Auto-registrar grupos novos
Quando ativado, todo grupo do qual você fizer parte e onde chegar uma mensagem é registrado automaticamente, já com o trigger @Andy. Vale só pra grupos (não DMs). Útil se você quiser que Andy responda direto sem ter que registrar o grupo manualmente.
Privacidade de atribuição
Quando ativada, uma conversa atribuída/transferida a um membro da equipe some da tela dos demais atendentes — só o responsável e os administradores continuam vendo. Ao transferir, ela sai da sua fila na hora; devolver pra IA (ou a auto-devolução por inatividade) torna a conversa visível de novo pro setor. Desativada, atribuir não muda a visibilidade (comportamento padrão).
Pausa da IA após resposta humana
Quando alguém da equipe responde um lead na mão — pelo celular conectado ou por aqui pelo painel — a IA recua e não entra no meio da conversa. Ela só volta depois deste tempo sem nenhuma resposta humana naquela conversa (cada resposta manual renova a contagem) e, mesmo assim, só quando o lead mandar a próxima mensagem. Use 0 para desligar a pausa automática (aí só o "Assumir" segura a IA).
Contatos bloqueados
Quem foi bloqueado pela equipe (no ⋯ da conversa) não aparece nas Mensagens nem no CRM, e o que ele mandar é descartado antes de chegar na IA. Desbloquear volta tudo ao normal; o bloqueio no WhatsApp também é desfeito quando o canal permite.
Mensagens antigas depois de queda ou reinício
Se o sistema cair ou reiniciar, pode sobrar mensagem sem resposta. Com a proteção ligada, a IA só responde o que chegou há pouco. O resto fica no histórico, e ela retoma quando a pessoa escrever de novo.
Entre 10 e 240. O padrão, 15, cobre um reinício normal.
Proteção desligada: depois de uma queda a IA responde tudo que ficou pendente, de qualquer hora ou dia.
Aviso quando a IA começa a atender
Receba um WhatsApp no número do dono quando a IA assumir uma conversa. Vários contatos ao mesmo tempo chegam juntos numa mensagem só.
Relatório semanal
Quando ativado, toda segunda-feira de manhã você recebe aqui no WhatsApp um resumo da semana: novos leads, funil do CRM, volume de atendimento e custo de IA. Enviado só para você (dono).
Follow-up (reengajamento)
Quando um lead some, a IA corre atrás sozinha. Você escreve com suas palavras como quer que ela faça o follow-up (a política abaixo), e a IA decide por lead: se, quando e o que mandar — inclusive anexando materiais (vídeo/áudio/foto) da sua Biblioteca. No modo sugestão ela prepara e você envia com um toque na fila.
Materiais que o follow-up pode anexar
Suba aqui os arquivos que a política acima pode citar pelo nome (vídeo de apresentação, PDF institucional…). Material de produto/serviço específico não vai aqui — anexe no item, na aba Catálogo.
Ritmo de retomada (em quantos dias a IA volta a falar, por motivo)
Já vem no padrão do método — só mexa se quiser. A IA identifica por que o lead parou e segue a régua daquele motivo; sua política acima sempre prevalece. Dias separados por vírgula (0 = no mesmo dia, máx. dia 30).
Ajustes (opcional)
Horário comercial (só o automático respeita)
Fila de aprovação 0
A fila vive em Mensagens → Follow-ups, ao lado das conversas. Cada conversa com follow-up pendente também mostra um no cabeçalho.
Meta Ads (Facebook / Instagram)
Conecte uma conta do Meta para a Andy criar e gerenciar anúncios pelo WhatsApp. O login abre numa janela do Facebook; o token fica guardado no servidor (nunca no chat). Só você (owner) consegue conectar.
Depois de conectar, veja gasto e custo por venda em CRM → Anúncios.
Google Agenda
Conecte a agenda do Google para a assistente consultar compromissos, marcar e cancelar eventos direto pelo WhatsApp. O login abre numa janela do Google; o acesso fica guardado no servidor (nunca no chat) e é renovado sozinho. Só você (owner) conecta; quem mais pode usar a agenda é controlado no card "Agenda" abaixo.
Instagram (Direct + Comentários)
Conecte a conta profissional do Instagram para a IA responder Direct e comentários. O login abre numa janela do Instagram; o token fica guardado no servidor (nunca no chat) e é renovado sozinho. Só você (owner) consegue conectar.
Trigger Global
Palavra que aciona o agente nos grupos. Precisa ser única no servidor (não pode colidir com outra empresa). 2–20 caracteres: letras, números ou _.
Andy — Personal Second Brain
Uptime: --
Ligações com IA (Twilio)
A assistente atende e faz ligações telefônicas por voz, usando o número Twilio desta empresa. As credenciais ficam no servidor — nunca no container do agente.
Estúdio de Avatar
Vídeos com o avatar do dono, narrados por IA. Fase 1: voz (ElevenLabs — usa a cota da SUA assinatura, a key fica no servidor e nunca no container do agente). Fase 2 (avatar HeyGen): status abaixo.
HeyGen: verificando…
Conecte sua conta HeyGen via login oficial (OAuth). A geração de vídeo passa a usar a API oficial (robusta, sem navegador) e consome os créditos que você já tem no plano HeyGen — sem carteira paga à parte.
verificando…
Avatar & voz do vídeo
Como cada vídeo é montado. Estrutura recomendada: a voz sai do ElevenLabs (acima) e o HeyGen faz o lip-sync. Alternativa: usar só a voz do próprio HeyGen.
Conectar minha IA opcional
Por padrão você usa a IA da plataforma. Conecte sua própria conta pra usar seus créditos — o consumo passa a ser cobrado na sua conta e vale já na próxima mensagem.
Ferramentas externas (MCP) opcional
Conecte Zapier, n8n, Composio ou um servidor MCP seu: a assistente passa a usar essas ferramentas quando é você falando com ela (e em conversa com cliente só se você liberar cada uma). A chave fica só aqui, nunca é mostrada de novo.
Uso de IA
Custos e chamadas por dia, provedor, tipo de tarefa e conversa. Hoje cobre AI router (chat), TTS, Whisper e geração de imagem (gpt-image-1).
Por provedor
Por tipo
Top conversas
Últimas chamadas
Notificações
Tudo que a IA e o sistema precisaram te avisar. Fica aqui mesmo quando o seu WhatsApp está desconectado.
Mentor de IA 24/7
Seu especialista no sistema ML-MotorIA e em comercial, marketing e vendas — a qualquer hora.
Base de conhecimento
o centro de comando da sua operação comercialBônus
Materiais e conteúdos exclusivos liberados para você.
Comentários
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